Polityka zwrotu kosztów

Co ze zwrotami?

Kochamy nasze produkty i chcemy, żebyś Ty też się nimi cieszył/a. Jeśli jednak z jakichś powodów nie jesteś zadowolona/y z zamówienia, możesz je wymienić albo zwrócić w ciągu 14 dni od zakupu.

NIE ZWRACAJ! - WYMIENIAJ!

Zwrot się nie opłaca - zachęcamy Cię do wymiany produktu na inny, a otrzymasz od nas bezpłatną wysyłkę Twojego nowego produktu do Ciebie. 

Aby dokonać wymiany (lub zwrotu) skontaktuj się z nami e-mailowo (hello@moonholi.com) i odeślij produkty do naszego magazynu wyłącznie z dostawą KURIEREM (nie przyjmujemy zwrotów wysłanych w inny sposób lub na inny adres - np. do pobliskich magazynowi paczkomatów lub listów wysyłanych za pomocą Poczty Polskiej) na adres: 

DTW Logistics Group Sp. z o.o.

Panattoni Park Warsaw West

ul. Sochaczewska 98C

05-870 Błonie

e-mail: hello@moonholi.com

z dopiskiem - zwroty Moonholi i numerem zamówienia

aby otrzymać nowy produkt lub pełny zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu (pod warunkiem, że produkt nie był używany, jest czysty, posiada oryginalne opakowanie, które nie jest uszkodzone).

W przypadku wymiany lub zwrotu po stronie klienta leży kwestia dopilnowania transportu i dotarcia przesyłki do naszego magazynu. Moonholi nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie problemy związane z paczkami zwrotnymi. W przypadku zaistnienia takich problemów, bardzo prosimy o kontakt z obsługą klienta wybranego przewoźnika. 

Wymiany produktów i zwroty środków realizujemy w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki zwrotnej. Niestety nie jesteśmy w stanie zapłacić za przesyłkę zwrotną, dlatego prosimy klienta o jej opłacenie. Traktujemy naszych klientów z największym szacunkiem, dlatego zapewniamy, że nawet proces zwrotu jest u nas przyjemnym doświadczeniem.